消费者重视的是性价比，而不是单纯的低价。低价产品的低价往往建立过低的使用价值的基础上的。不论那些山寨品牌把自己描述的再好，其在质量和技术上的缺失总是无法回避的。目前网络购物还处于贪便宜阶段，大多数人上淘宝买外贸单或仿品是做好了产生各种不满意的心理准备的（因为买那些本来就得了便宜自然要卖乖），比如快递很慢、质量很差、与照片不符、尺寸有问题或店主不讲道理等等。很显然，对于日渐广泛的购物人群和不断成熟的网购市场，低质低价会被越来越多的消费者所抛弃。
同时，过低的利润空间不利于网络零售从业者的发展。的确我们可以通过对渠道和供应链的整合来节约成本，但是你可以这样做，你的对手自然也可以这样做。因而对供应链的整合是你必须做的事，但是如果把其说成核心竞争力，未免过于理想化。毕竟在中国谈沃尔玛的供应链管理模式，还是十分不现实的。对于互联网来说，所有的网络零售业从业者都处于一个完全竞争市场，过低的利润水平很难维持从业者健康的发展，不论是网商还是B2C运营商。
而对于消费者来说，我们首先需要说明一个人所共知的问题，以低于心理价位的价格购买高质量的产品，才是消费者热衷于网购的首要原因，我们的消费者选择网购的原因是因为网购的性价比。而如果要想提高性价比，对供应链进行优化只能算作对价格的优化，同时我们还需要对“性”进行打造，塑造品牌优势有着不容忽视的价值。
品牌和服务是网络零售企业制胜的关键。也许你是曾为某一国际品牌代工、也许你的设计模板来之于某一知名设计公司，但是你没有品牌。在网络上你注定只能走低端路线，最多也只能做个山寨企业。类似凡客这样的轻公司的成功，让我们看到了品牌对网络零售企业的价值。而对于处于困境中的外向型代工企业，想通过网络渠道打开内贸市场，短时期内注定只能是一个华丽的梦。
对于消费者来说，凡客的产品并不能说有多么的廉价，但是其成功的打造了一个网络零售的品牌。其通过对看不见的供应链的整合能力而节约的成本，却又被其高昂的营销成本给挤占了。但是其通过成功的营销而塑造了较高的品牌价值，使得其能够获得更多的品牌溢价。
但是品牌的塑造所面临的风险也是不容忽视的，PPG正是一个最好的反面案例。同样，对于传统的品牌企业来说，由于渠道的冲突，进军网络零售业并没有太大的绝对优势。这也就是为什么类似于雅戈尔这样的企业一直在网络直销的门外徘徊，而报喜鸟只是通过打造子品牌BONO来进军网络零售业。因而在网络品牌的塑造上，不论是传统企业还是“轻公司”都不是一件轻松的事。
对于网络零售从业者来说，服务必将是其未来的决胜点。谈网络我们重视的是用户体验(或个性化)，谈网络购物我们更是谈到是购物体验。虽然现今网络购物越来越重视购物体验，但是其体验终究还是无法和实体店铺相媲美的。特别是对于公司化运作的运营商和品牌零售商，消费者的期望值比较大，用户体验的风险很大，因为后期换退货相当麻烦，而且还要产生不少费用。而如何提高平台的服务水平，来袮补消费者购物体验的缺憾，将成为网络零售从业者需要考虑到一个重要的内容。
另外，如果个性化是互联网未来的主导趋势，那么你的竞争力将集中体现在品牌和市场灵敏度上。如何有效传播品牌，让消费者成为回头客。狂轰乱炸的广告未必能带来美誉度，甚至是反认知度。而不能留住顾客的广告，实际上大大地增加了企业的运营成本。此外，在售价无法提高的情况下，这些广告费最终会让让产品制造的费用增加，质量下降是最要不得的。为了更好地留着顾客，服务水平是一个重要的前提。
正如中国的廉价劳动力成就了中国世界工厂的地位，但是随着社会经济的发展，低廉的劳动力终归会成为过去式。低廉的价格是网络零售企业打开市场的武器，但是价格优势终归只能算是一块敲门砖。如想保证持续竞争力，我们的网络零售从业者还需要从多方面下手，打造其核心竞争力。“中国制造”不应是廉价产品的代名词，而应当是高品质的标志。
警惕廉价陷阱：大家在谈到互联网的盈利模式时，不免要叹息一声互联网个人应用是一顿免费的午餐。而从目前网络零售业的竞争格局来看，目前的优势可能会变成未来的劣势。为了能在竞争中获得优势，很多商家都不惜以低于成本的价格吸引消费者，这类似于很多互联网企业以免费来吸引消费者。但是一旦此现象形成一个恶性的循环，消费者养成了廉价的习惯，要想再来提价谈何容易。目前，网购的客户只是与传统零售业进行价格比较，而当有一天这种比较缺乏优势的时候，那么同业的比较必然带来残酷的价格竞争，目前的当当和卓越是一个很好的例子。而如果你寄希望于“自由增值（Freemium）”，走淘宝的路线，那我也无话可说，只能祝君好运！
在互联网平台上，网络零售运营商可以看作处于一个完全竞争的市场，那么如果你也不计赢利，我也不计赢利。那如此下去大家都会走进一个死胡同，而唯一可能成活的只剩下品牌的运营商，这也从一个侧面显现出品牌在网络零售业的优势。 -------------------------------------------------------------------------------------------------
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